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工信部晒出电信服务投诉名单:小米因上网未达阈值限速而上榜

发布日期:2019-11-08 08:14:43

工业和信息化部近日在官方网站上公布了2019年第二季度电信用户的投诉和举报。其中,许多电信增值企业和移动转售企业收到了用户的投诉,包括小米、腾讯等大型互联网企业。

据了解,小米上榜的原因是“互联网还没有达到极限速度”,而腾讯的原因是“未知演绎”。此外,苏州蜗牛等三家虚拟运营商公司被列为“单边停止服务”,HNA被列为“订阅费”争议,共享通信被列为“限制用户申请补充卡服务”。

根据工业和信息化部官方网站提供的数据,包括三家基础电信企业在内,电信用户投诉受理机构第二季度受理了29,806起投诉。其中,33.0%的投诉涉及费用纠纷,42.8%涉及用户服务,24.2%涉及网络质量。各级投诉受理机构按照《电信用户投诉处理办法》的有关规定处理和调解用户投诉,有效维护电信用户的合法权益。

通告还指出,在第二季度,收到了来自用户的166,025条关于垃圾邮件的投诉,比上一季度增加了90.4%。其中,手机转售公司投诉垃圾邮件74,220起,比上季度增长461.9%。工业和信息化部已敦促相关电信企业检查和处理上述投诉号码。

(责任编辑:张子105)

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